Согласно статье 20 Закона о защите прав потребителей:
1. В случае реализации товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, потребитель вправе по своему выбору потребовать:
1.1. замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;
1.2. соразмерного уменьшения покупной цены товара;
1.3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
1.4. возмещения расходов по устранению недостатков товара.
2. В случае обнаружения недостатков товара...
А ещё я совершил попытку вернуть пальто через пункт самовывоза,но принять его отказались и сказали делать это дома через личный кабинет. Номер заявки 1855971626 от 07.04.21. Если сейчас будет стандартная отписка или жалоба вовсе проигнорируется, тогда суд.
Придётся разбираться с магазином в судебном порядке. Мне отказали в возврате товара по браку. Товар лежит дома в фирменном пакете с биркой, без следов эксплуатации! Попытался вернуть заказанное пальто по причине брака, а также не подошёл размер (велик) . В пункте самовывоз всегда выключен свет и заметить брак на чёрном пальто там было невозможно! Ужасное отношение к покупателям. А кроме суда ещё и всем друзьям и родным расскажу какой «замечательный» магазин!
|
