Здравствуйте!
Во-первых, я высылала посылку именно туда, куда мне указал менеджер (скрин письма с инструкцией о порядке и адресе возврата товара у меня есть). И, кстати, по состоянию на 11. 07.2022 посылка ВСЁ ЕЩЁ лежит на почте!
Во-вторых, момент решения вопроса о замене некачественного товара никак не соотносится со сроками, которые указаны в Законе о защите прав потребителей. Данный срок исчисляется с даты получения претензии.
В-третьих, да, действительно, деньги возвращены, но для этого мне...
В феврале этого года приобрели мультиблендер Делимано (в составе заказа RUS109318454), и вот при третьем использовании он сломался! И, насколько я понимаю сейчас, менять его на новый компания не хочет, затягивая все процессы!
Как сказано на сайте магазина, необходимо обратиться в претензионный отдел, что я и сделала. Мне очень быстро перезвонил менеджер и сказал, что нужно за СВОЙ СЧЕТ отправить посылку им только почтой России, потому что "СДЭК не может нас найти" (это цитата из телефонного...
|
