Понадобился простой телефон, старенькая бабушка попала в больницу. В палате принимает только мтс. О кей - купили новую сим-карту, кнопочный самсунг (в сенсорных 78-летняя бабулька не понимает, знает две кнопки вызов и завершение и как открыть тел.книгу с пятью номерами)
Вставляю сим-карту, включаю телефон и - понеслось! "Подключи гудок!" - отбой, "Не пропусти новые знакомства!" - отстаньте "Подними себе настроение!" - ага, уже бл... Всплывающие сообщения, как из пулемёта, по пять за минуту...
Только что разговаривал с техподдержкой. Теперь сказали, что моя последняя заявка была отправлена 29.04, и они обещают исправить проблему, в течении 30 дней с момента подачи этой заявки.
То есть, интернета мне видать два месяца. Сердечное тебе спасибо, МТС!
Приём обращений граждан
Обращение принято
Ваше обращение принято и направлено в выбранное подразделение.
© «Федеральная служба по надзору в сфере
защиты прав потребителей и благополучия
Согласно тарифному плану 12.04.2017 со счета была списана ежемесячная тарифная плата, но обновления трафика (снятия ограничения в 64кбитс) не произошло. 13.04.2017 при звонке в техподдержку, была составлена заявка, и специалистом было дано обещание решить проблему за максимальный срок в 72 часа. Хотя, по его словам, обычно проблемы подобного рода решаются гораздо быстрее. Когда истекли трое суток, никаких смс я не получил, я вновь позвонил в тех.поддержку чтобы получить объяснения. Прождал...
Для советчиков написать на blogs@mts.ru уточню; уже писал. И претензию на сайте написал. Никаких ответов нет. Меня игнорируют.
Абонентская плата за тариф была списана вовремя и полностью, но ограничение 64кбс снято не было. Приняли заявку, и клятвенно пообещали исправить проблему за 72 часа. Ничего не произошло. Только оператор, перестал отвечать на звонки, после часа ожидания сбрасывают, звонил с разных номеров и в разное время суток. За четыре дня смог дозвониться лишь дважды. В ходе переписки в чате мтс, продлили срок рассмотрения до 24 дней. На просьбу предоставить ссылку на нормативные документы, определяющие...
|
