Про-Сервис - Ремонт телефона.

Моя переписка с HTC:

Добрый день!

Проходит уже третья неделя как мой телефон ремонтируют в сервисном центре - http://www.pro-service.su.
Лично моё мнение, что это нереально долго. К тому же статус ремонта телефона постоянно одинаков - "Ожидаются запасные части для продолжения ремонта." Это выглядит как странно, всё же официальный сервис HTC, запасных частей на складах должно быть достаточное количество.

Вообще очень странный сайт сервиса - не работает функция "написать сообщение"(форма открывается, но отослать сообщение не удаётся). Это даже не баг а издевательство какое то.

Не ясно почему HTC выбрал именно pro-service в качестве подрядчика. Ведь сервис явно нерасторопен. По качеству ремонта пока что ничего утверждать не могу, но средний срок ремонта телефона в 20ть дней это явный перебор(средний срок узнал из разговора по телефону с оператором сервиса). Причём это не гарантийный ремонт!
Прошу повлиять на вашего партнёра и ускорить тем самым ремонт моего телефона.
========================

Olena
(CIS Support
(Tech)) Close Pending Длительность гарантийного ремонта, в соответствии с Законом о защите прав потребителей, не должна превышать 45 дней (если инное не было оговорено сервисным центром). 2011/09/01 11:00:07========================
Андрей Reply Добрый день! Спасибо за ответ на мой запрос. Но как я уже отмечал в своём сообщении. У меня НЕ гарантийный ремонт. Я плачу деньги за ремонт телефона. И мне очень хотелось бы чтобы этот ремонт выполнялся достаточно быстро. Кроме того в тех листе, который я получил от сервиса указано: Максимальный срок ремонта телефона GSM 30 дней. Кроме того я указал на явное нарушение работы сайта http://www.pro-service.su(не работает форма для отправки сообщения). Ваш ответ похож на отписку. Я пошел в http://www.pro-service.su именно потому что это ВАШ подрядчик по ремонту телефонов HTC. Именно ваш сайт(http://www.htc.com/ru/support/service-center.html) рекомендует его как официальный сервис. По этой причине я вас прошу взять на контроль сложившуюся ситуацию и разобраться в чём задержка. Надеюсь за понимание, Соколов Андрей. 2011/09/01 12:40:38
========================

Olena
(CIS Support
(Tech)) Close Pending В данный момент взаимоотношения между заказчиком (Вами) и исполнителем ("Про-сервис") регулируются "Законом о защите прав потребителей", согласно которому негарантийный ремонт может длиться 90 дней. До окончания этого периода мы не имеем права вмешиваться во внутренний процесс сервисного центра. 2011/09/01 14:42:13