Почта России - Возмущенна работой нашей почтой россии

Добрый день! Всегда была возмущенна работой нашей почтой России. Все время я терпела отмалчивалась, но уже вторая или третья посылка с таким нарушением приходит.
Мне была отправлена посылка из Китая, и в отслеживание мне пишут что она у нас в Тюмени. То есть вот вот должны вас известить. Посылка, хочу отметить, что была без платежа. То есть я оплатила 100% предоплату.
Я пошла на почту и стала просить посылку, на что они отвечают что по имени и фамилии мы не ищем. Это нам нужно все посылки поднять и тэ дэ и тэ пэ...
Я потом кое как номер выпросила у поставщика. Дали мне этот номер и я сама уже смотрела в отслеживание. И действительно посылка у нашего почтового отделения.
Когда я пошла с номером мне дали эту посылку в течение трех минут. Вы знаете у меня не было сил с ними ругаться, спросила почему они не несут извещение ведь пол месяца посылка лежит у них. Еще месяц и она бы себе бы прикарманили??? Они отмолчались и сказали, чтобы в следующий раз сразу прийти с номером к ним...я была ошарашена от такого ответа. Ведь они обязаны нести извещения!!!
И таких случаев у меня были еще два. Потом они с меня еще взяли за хранение мол что мы уже приносили вам извещение...Я в шоке осталось.
КТО НИБУДЬ МОГУТ ПРИНЯТЬ МЕРЫ?????????????? ПОЧЕМУ У НАС НА ПОЧТЕ ТАКОЕ ТВОРИТЬСЯ??? АДРЕС: г.Тюмень почтовове отделение 625 001.
Причем хочу отметить!!! Когда наложенный платеж в этот же день приносит извещения!