Почта России - Постоянные очереди

Уважаемая Почта России ! Почему в отделениях связи ПОСТОЯННЫЕ очереди ? Как ни придёшь в почтовое отделение 129329, всегда стоишь в очереди. Вот последний раз : впереди меня были 2 человека, но они растянулись на 1 час 10 мин. Один человек отправлял кипу писем рекламного характера, другой человек отправлял мелкие посылки от Интернет-магазина (около 20 штук). Зачем на Почте коммерческие дела ? Отведите им отдельное окно или отдельное место ! ! ! И зачем Почта России рекламирует по телику оплату коммунальных платежей и др. услуг ???, если на это у Почты НЕТ времени . Решите этот вопрос !