Почта России - Подписка

Здравствуйте, хотела бы пожаловаться на на наше отделение Почты, а конкретно на подписную кампанию.07.09.2011 выписали детское издание и еще 2 издания, вот эти 2 издания то ходят, а детское нет!!!индекс16748, называется "Теремок+карусель" комплект. Обращались к инструктору по подписке, она проверила что действительно мы выписали в программе у нее забито, но на вопрос :"почему не поступает?", она ответила, что разберется, в итоге уже почти конец первого полугодия, детского журнала нам так и не поступило ни одной!!!