Почта России - Не отдают посылки и отправляют не по адресу

очень не нравится что посылки получаю в одном отделении, а письма в другом!!!очень грубое обслуживание!!!однажды отследила свое отправление по интернету, оказалось в 3 отделении, позвонила, хотела уточнить там моя посылка или не там.на что мне в грубой форме ответили что данную информацию не предоставляют по телефону!пришла в отделение с личным паспортом, после чего мне сказали что без извещения мне посылку не отдадут!передо мной стоял мужчина, и тоже возмущался, почему одна его посылка находится в отделении, а вторую они отослали в центральное отделение по причине того что не обслуживают!!!почему такая неразбериха !!!письма я получаю в 3 отделении, а посылки мне присылают в 5-е!почему я должна мататься из отделения в отделения за своими посылками и письмами!!!в 5-м отделении мне ответили, что страховой участок считает лучшим засылать наши посылки к ним в отделение т.к якобы нам удобнее их получить сдесь, а письма приносит почтальон и вручает лично в руки!!!в общем, я не довольна тем как работает почта!!!особенно как присылают посылки!!!ели уж получала в 3-м, пусть буду получать там все!!!