Почта России - Игнор на претензий

19 февраля 2011 отправила посылку с вещами в Англию (Лондон). Посылка медленно, но верно шла пока 08.03.2011 не попала на таможню (МОСКВА PCI-3) после чего вернулась обратно!!! На почте мне не смогли объяснить причину возраста. 28 апреля я написала Заявление с просьбой выплатить возмещение за необоснованный возврат, неоднократно звонила и писала претензии в Департамент претензионной работы по международному почтовому обмену
Главного центра магистральных перевозок почты (ГЦМПП) и каждый раз не получала внятного ответа кроме обещаний в ближайшее время разобраться и перезвонить. Все сроки ответа на претензию затянуты, сотрудники почты России игнорируют мои претензии уже более полугода, тем самым грубо нарушая законодательство. Мной потрачено сумма в размере 1796 рублей за услуги которые мне фактически не были оказаны. Какое право имеет организация под именем "Почта России" так халатно относиться к своей работе и клиентам? на по одному одному телефону ничего внятного услышать невозможно. Компания "Почта России" работает безобразно.