Почта России - Два часа в очереди!

Смысл в этих электронных очередях?
Два часа провела на п / о 95 (санкт - петербург пр. Стачек, 18) , чтобы отправить посылку! - по эл. Очереди!
Хотя бы скамейки сделали!
Почта= вечное ожидание!
Сколько бы её не усовершенствовали.