Пятерочка ООО Агроторг №153 - Просроченные продукты

4

Я, как обычный рядовой покупатель, посетил магазин «Пятерочка» - ООО «Агроторг» № 153, находящийся по адресу СПб, Российский пр., д. 10.
Дата посещения 19.04.11, пробитие чека в 09-43.
Я нашел в магазине просроченный товар, а именно:
Код товара Наименование Ед. изм. Кол-во Цена за ед. Сумма
122443 Ватрушка с творогом шт. 1 42, 90 42, 90
177500 Пирожок слоеный шт. 4 20, 00 80, 00
23902 Рулет "Нежный" шт. 1 114, 70 114, 70
177497 Пирожок сдобный шт. 3 19, 30 57, 90
146377 Набор пирожных "Невский" шт. 1 164, 90 164, 90
19657 Торт кремовый йогуртовый шт. 1 171, 20 171, 20
итого на сумму 631, 60
Товар я пробил по кассе № 4 в 09-43 у кассира Ежовой Елены Николаевны. Чек № 5878.
Я предъявил чек и просроченный товар контролеру зала Степановой Нине Павловне.
Контролер ушла советоваться с зам. директора (у директора был выходной) – как поступить в данной ситуации. При возвращении контролер зала передала дословные слова зам. директора –«…ничего менять не будем, возврат товара делать не будем, гоните его из магазина.»
Я сообщил о случившемся на горячую линию по телефону 70-272-70 и попросил соединить меня с магазином – с зам. директора, т. к. лично она сказала, что не выйдет к покупателю, тоесть ко мне.
Кроме всего прочего, зам. директора Ольга Викторовна Бакланова, как она представилась, по телефону обвинила меня, что данные просроченные продукты я принес с собой!!! Что полностью не соответствует действительности. После долгих переговоров мне удалось заставить зам. директора произвести возврат товара. Деньги в сумме 631-60 я получил, но согласно регламента о бесплатной замене продуктов по сети «Пятерочка» я ничего не получил. Возвратный чек мне тоже не выдали, и забрали сам чек № 5878. На мои претензии подтвердить факт покупки –хотя бы копией чека - я получил написанный от руки товарный чек.
Все вышеизложенное я написал и в книге жалоб и предложений магазина. Но на стенде информации для покупателей я не нашел списка телефонов проверяющих и контролирующих органов, о чем сообщил и контролеру зала и зам. директору – на что получил ответ – ищите – все там есть.
На основании всего вышеизложенного требую:
1. Провести по данному факту проверку и мне сообщить ее результаты (письменно, можно по электронной почте: 21381@mail.ru)
2. Возместить мне стоимость ( или аналогичными продуктами, согласно регламента) 631-60
3. Требую письменных извинений от зам. директора магазина № 153 Ольги Викторовны Баклановой.
4. Уделить внимание заполнению стенда информации для покупателей.

Комментарии

На основании всего вышеизложенного требую:
1. Провести по данному факту проверку и мне сообщить ее результаты (письменно, можно по электронной почте: 21381@mail.ru)
2. Возместить мне стоимость ( или аналогичными продуктами, согласно регламента) 631-60
3. Требую письменных извинений от зам. директора магазина № 153 Ольги Викторовны Баклановой.
4. Уделить внимание заполнению стенда информации для покупателей

Мужчина, давайте разберемся!!! Чего вы требуете???? Из вами вышеизложенного было понятно, что просроченный товар у вас изъяли и вернули вам за него деньги. Так?? Такчего же вы еще хотите??
Пункт 2 мне совсем непонятен!! Деньги вам вернули. За что вам давать еще раз 631-60 и, тем более, аналогичные продукты???? Вы что, с дуба упали???
Я так поняла, что вы специально ходили по магазину и искали просроченный товар, в надежде на то, что вам за него дадут баснословныю сумму денег! Не знаю, каких вы там передач насмотрелись по телевизору, но вы пока не потребнадзор, которые так и делают, что выкупают просроченный товар, а потом выписывают штраф на магазин!! Мужчина, поверьте, что всё, что показывают вам по телевизору про ваши права - это бред!!! Передачу снимают для того, чтобы потом получить за нее деньги!!! На вас всем наплевать!!!
И о каких письменных извинениях вы говорите??? Что вы за звезда такая, чтоб перед вами извинялись??? Больше чем уверена, вы сами нахамили там дальше некуда, но Бакланова Ольга Викторовна не переживает по этому поводу и не просит вас валяться у ее ног!
Еще раз прошу вас, мужчина, СПУСТИТЕСЬ С НЕБЕС НА ЗЕМЛЮ!!!

Простите - Вы не представились... Не знаю как к Вам обращаться...
Я хочу заверить Вас, что не питаю никаких иллюзий и давно! СПУСТИЛСЯ НА ЗЕМЛЮ!!!
А Вы не зная меня - тоже начинаете утверждать - что я нахамил дальше некуда...
Так вот - поверьте - я интеллигентный человек и не позволяю себе хамить кому бы то ни было...
А что касается бесплатных аналогичных продуктов, которые обязан предоставить покупателю магазин - так это ни я придумал и не на ТВ насмотрелся - это РЕГЛАМЕНТ СЕТИ ПЯТЕРОЧКА! Обратите внимание - в каждом магазине висит такое объявление!!!
Да, я подтверждаю, что специально ходил по магазину -и искал просроченный товар - при этом преследуя 2 цели -
1. Чтобы просроченный товар не попадал в руки пенсионеров и невнимательных покупателей.
2. (заметьте - только во-вторых) Собственное обогащение (согласно регламента) продуктами питания.
А своим письмом - хочу показать пример всем - как надо поступать с недобросовестными сетями!!!
Кстати, руководство "Пятерочки", прекрасно понимает, что легче отдать аналогичный товар покупателю, чем если РосПотребНадзор повесит штраф! А он поверьте, не маленький, т. к. выписывается на юр. лицо.

респект, Владимир Вячеславович!
Диана!!, вырвите из клавиатуры капс лок и валерьянки выпейте

"Ну-ну", насколько я понимаю, вы валерьянку пьете часто, если советуете ее другим))) И клавиши shift и ctrl у вас вырваны, поскольку вы не потрудились даже правильно написать название клавишы caps lock.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !