Помощь интернет магазинам - Одежда и обувь

Заказала кроссовки через интернет-магазин marcet4.ru (г. Ульяновск именно оттуда они и пришли) в инстаграмм. Пришел не тот товар, весь переклеен вдоль и поперёк.. Как только я написала сообщение, что товар не соответствует сразу же мои сообщения перестали читать. Прошу вернуть мои деньги (в сумме 3000 рублей) и впредь не обманывать людей.