Пильников - После онлайн оплаты не доставляют заказы [Неподтверждённая]
3
25.05.2020
Alla Vl
Жалуюсь на интернет-магазин шапок Пильников. Пользуясь ситуацией с пандемией, тем, что люди вынуждены оплачивать покупки он-лайн, они не доставляют оплаченные покупки. Вместо того, чтобы заниматься своими делами, приходится разыскивать свой заказ, потому что после оплаты вы им параллельны. Когда кого-нибудь удаётся достать, уже третью неделю говорят, что "ваш заказ ещё не готов, ориентировочно в конце недели может быть плановая доставка". Особенно цинично, что при этом они атакуют рассылкой с новыми предложениями и акциями! Этому магазину производить оплату он-лайн противопоказано, потому что они не честные!
Ответ от ПИЛЬНИКОВ Support Представитель компании 27.05.2020
Здравствуйте, Алла. Спасибо за ваше мнение о нашей компании, ваши замечания, помогут сделать наш сервис лучше.В частности по вашему заказу, произошла задержка в связи с тем, что для изготовления некоторых позиций требовался материал, а его поставки на фабрику замедлились в связи с ограничительными мерами из-за карантина.
Обязательства по доставке заказанного товара при предоплате заказа, ровно те же, что и при оплате при получении. В данной задержке нет корыстного умысла.
Заказ был отправлен транспортной компанией СДЕК 26.05.20. Трек-номер для отслеживания был направлен на ваш E-mail.
От лица всей компании "Пильников", приношу извинения за задержку выполнения вашего заказа.
Доп. информация от Alla Vl 27.05.2020
В нормальных компаниях люди не разыскивают свои заказы, их информируют, а вы получили деньги и молчалиОтвет от ПИЛЬНИКОВ Support Представитель компании 27.05.2020
Да, согласен с Вами!С менеджерами проведена разъяснительная работа,
информирование будет налажено!
Спасибо за замечание!
Ответ от ПИЛЬНИКОВ Support Представитель компании 30.05.2020
Добрый день! Очень хорошо, что получили заказ. Швы можем поправить или заменить товар. Можно сделать возврат, транспортные расходы за наш счет.
