Петроэлектросбыт - Отсутствие данных об оплате

Данные об оплате 7 мая в сумме 186 руб. отсутствуют в Петроэлектросбыте, несмотря на передачу мной копии полученного платежного поручения из Моск.Кредитного банка (МКБ) от 23 мая по эл. почте , а также моего заявления и дополнительной справки МКБ о произведенной оплате, переданных через ст.оператора Петроэлектросбыта (угол Испытателей и Серебристого) Ануфриеву 9 июня с.г. Через месяц 9 июля и 17 июля с.г. получаю сообщение (по эл. почте)от руководителей отдела по жалобам СОРОКИНОЙ и СТОЛЬНИКОВОЙ,что надо снова обращаться в МКБ, поскольку Петроэлектросбыт не имеет никаких данных.
В результате я дважды оплатила по186 руб. в мае через МКБ и за май 604,5 руб. через Сбербанк, хотя за май должна оплатить 418,5 руб( см. квитанцию).Тем не менее перерасчета нет.