ОТТО - Обман

Сделала заказ на сумму почти в 200 евро, оплатила сервисный сбор 15%. Прождала 1, 5 месяца. Заказ не пришел. При обращении в центр заказов мне сообщили, что заказ не придет. А сервисный сбор вернуть отказались