ОАО ОТП Банк - Не хотят принять кредит

Сегодня последний день оплаты кредита в этом банке. Зашла, где брала кредит сотрудник мыл полы. Времени было 9 часов 10 минут. По просили подойти по позже. Пришла 9 часов 30 минут, мне сказали не могут принять, т. К заняты по просила обосновать ответ, а ответили что "нету времени". Теперь вопрос, когда я могу заплатить, сама работаю каждый день, отпросилась с работы ехала, через весь город. Прошу принять меры т. К, не однократно было со стороны руководителя - менеджера солона "евросеть". Хамство, невежество, грубое отношение с клиентами.