ООО Кристалл - Пришёл не тот товар

Добрый день. Сплошной обман. Заказывала чистящее средство со мной созвонились сначала молодой человек стал предлагать больше я отказалась от заказа. Через некоторое время мне снова позвонили уже девушка и сказав, что молодой человек был не компетентным и предложила именно то, что хотела и сколько хотела, при этом сказали, что в течение пяти дней, хотя прошло больше времени, как позвонил тот же молодой человек с вопросом, когда смогу забрать посылку. Когда получила, увидела, что пришёл не тот товар, вместо средства пришли часы.