ООО Кристалл - Возврат денег

Требую вернуть мне деньги за посылку и недоставленный товар (кожаные сумки три штуки) на сумму 5 477.40рублей. В посылке оказалась резаная бумага и сумка - клатч из дермантина низкого качества. Верните деньги 5.477.40р. За посылку rpo80094370597396, в противном случае вынуждена обратиться в Роспотребнадзор и прокуратуру.