ООО Кристалл - Пришёл не тот товар

Оставила заявку, мне перезвонил человек с этой компании ООО «КРИСТАЛ» принял заказ, на 2 спортивных костюма, я сообщила адрес доставки. Через неделю мне звонят и говорят что товар пришел на почту России. Товар не разрешили вскрыть без оплаты, когда я оплатила , 3330 руб. и открыла коробку, я обнаружила там кучу бумаг и одну толстовку. Помогите вернуть деньги! Телефон с которого они звонили, не отвечает!