Гипермаркет ОКЕЙ - Отношение к покупателям

Уже больше недели пытаюсь купить в магазине Елизаветинский хлебец и каждый раз мне сообщают, что это невозможно, так как он не заведён в компьютер.Товар находится на полке и уже третий раз за 1, 5 недели его оставляют на кассе!