OBI - Врагу не советую заказывать там двери
1. Менеджеры там врут вдохновенно, самозабвенно и стопроцентно! Стопроцентно, потому что правдивый ответ на вопрос о сроках у них может быть только один "Этого никто не знает, но когда-нибудь...". Понятно, что с таким ответом заказов не будет, поэтому Вы услышите такой ответ: "Вот мы сейчас согласуем срок доставки, а монтаж обычно через два дня". Лгут сознательно!
2. За свои слова они в принципе не отвечают, т.к. договор на покупку, доставку у Вас будет с OBI, при этом сами они - менеджеры с фирмы поставщика этих дверей, про которую Вам ничего известно не будет, не то что документального договора. При этом в договоре с OBI Ваш срок только доставки будет обозван "предварительный срок". О сроке монтажа вы будете знать только на словах "обычно через два дня".
3. Потом Вам перезвонят и легко так перекинут срок доставки на пару недель, ну и монтаж понятно "через два дня" после +пару недель. Всё на словах по телефону. На предложение подъехать переписать договор, говорят, что это совсем не нужно, т.к. они всё поправили в базе.
4. А вот когда Вы в означенный день монтажа начнёте наивно ожидать монтажников - вот тут будет самое интересное! Контакты у Вас - только с менеждерами из OBI. Один из них раздражённо попросит ему больше не звонить по этому телефону, т.к. он изволит быть в отпуске. А по другому телефону Вам чудненько ответят, что вообще-то они ничего не знают по Вашему вопросу.Предложение таки узнать энтузиазма явно не вызвет. Мне пообещали перезвонить. Но это было явное отпихивание. Пришлось несколько раз самой названивать им. В процессе этих перезвонов я должна была выслушивать, что 1) они не могут дозвониться до фирмы-поставщика, 2) у них нет точных телефонов этой фирмы, 3) это моя проблема - вот пусть я сама дозваниваюсь по номеру, в котором некоторые цифры неточные: "ну там поподбирайте цифры, может и дозвонитесь". Это всё в назначенный мне (и не отменённый) день монтажа!
5. А вот когда Вы всё-таки (в означенный день монтажа, уже круто сдвинутый по отношению к обещанию менеджеров) дозвонитесь до фирмы-поставщика/монтажника, Вам бодренько так ответят типа "Вы что там с дуба рухнули? У нас другие правила! И день в день вообще никогда не бывает. А тот срок, который Вам назвали - это просто способ формировать очередь. Например у Вас на 15-е? Так вот сегодня 15-го мы начинаем обзванивать и договариваться с теми, у кого на 3-е". Т.е. они даже и не планировали мне перезванивать, чтобы сообщить, что монтажа не будет!
А OBI, с которым у меня договор, вообще уже ничего знать про меня не хотел!
6. Ну и после установки был смешной момент. Мне выдали гарантийный таллон на двери, на установку... В котором было только название фирмы (вот и познакомились :-), но не было никаких реквизитов, адресов, телефонов. Мой вопрос "А куда же мне обращаться в гарантийном случае?" вызвал замешательство. Но потом ответ был найден "А вот Вы нашли ж какой-то телефон к нам, вот по нему и попробуйте узнать куда обращаться."
7. Ну и немного про деньги. Замерщик из OBI кинет Вас на несколько тысяч руб! Он с умным видом впишет Вам огромное количество ненужного (а по его словам категорически необходимого для монтажа) дополнительного материала. Потом при оформлении менеджеры допишут ещё что-то сомнительное, но при этом возмущённо сообщат "А как же? Без этого совсем никак! Вы что ж не понимаете?". В результате у меня монтажник долго интересовался, а зачем я накупила эту кучу совсем не нужных расширителей и чего-то там ещё, они ж таких денег стоят? Он со вкусом прошёлся по обишному замерщику, но мне от этого легче как-то не было...
Извините, что я так долго. Но мне хотелось, чтоб стало понятно, что мои проблемы с OBI - не случайное недоразумение. Там всё организовано так, что другого результата не будет...