ОАО "СЗППК" - Незаконный штраф от кондуктора

Я Бакулина Анна, пенсионерка, ехала 13.11.2020 на электричке в 14.45 на Невскую дубровку, на руках у меня были льготные билеты, которые я купила утром в электричке по паспорту и льготной карточке. я предьявила этот билет и карточку льготную, контролер стала требовать паспорт, который я отдала утром мужу и ехала без него. в результате она заставила меня купить билет по полной цене. обвиняя меня в том, что я обманываю. согласно вашим внутренним указаниям паспорт предьявляют при покупке. я требую наказать зарвавшуюся кондукторшу, ехала я в 1 вагоне. оставляю свой эл. адрес и если не будкт ответа, я буду жаловаться дальше.