МГТС - Плохая работа

после установки оптоволокна интернет-и телефон то работают, то не работают.
действительно-надоело уже звонить по 5 раз в день в службу поддержки, тем более что имеет смысл там разговаривать только с оператором по имени Павел(если я верно услышала)-остальные и не пытаются ничего исправить.
хотелось бы узнать-когда есть надежда, что все встанет на свои места, или уж отказаться от услуг МГТС, ибо ни интернетом, ни телефоном пользоваться не выходит все равно.
кстати-хотелось бы узнать-будут ли мне пересчитана плата за март-в течение которого я не могла нормально пользоваться услугами связи?