МГТС - Отключение интернета [Неподтверждённая]

9

Угораздило меня подключить интернет от МГТС. Модемы эта компания передает пользователю в аренду в любом телефонном узле ( по всей Москве). Если же Вы решили Интернет отключить, то делается это в несколько этапов. Сначала нужно отстоять очередь в телефонном узле по месту жительства, чтобы расторгнуть договор. А вот сдать модем можно только в одном месте - в сервисном центре компании, расположенном по адресу ул. Знаменская, дом 4, который работает с 8-30 до 17-30, а в пятницу - аж до 16 часов. Как при таком графике работы сервисного центра могут вернуть оборудование люди, которые трудятся с 9 до 18 часов? Ответ - очевиден: никак. На клиентов МГТС НАПЛЕВАТЬ. А вообще, я намерена узнать ФИО и должность лица, который принял решение о подобном графике...
То, о чем напишу дальше - вообще мелочи...При заключении договора сотрудники Петровского телефонного узла, естественно, скромно умолчали о порядке возврата модема. При расторжении договора мне выдали бумагу, в которой черным по белому было написано, что сервисный центр работает в пятницу до 16-45. Добравшись в пятницу ( 25 мая) в 16-10 до заветного дома, я наткнулась на закрытую дверь проходной и табличку на двери с указанием графика работы центра: в пятницу с 8-30 до 16 часов. Полдня потрачено впустую...
Бедная МГТС не может себе

Жалоба неподтверждённая Администратор 02.10.2017

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Комментарии

МГТС - совершеннейший отстой. Отвратительная компания. Техподдержки практически нет - дозвониться невозможно. На сайте МГТС НЕ указано время работы Сервисного центра. Или же спрятано очень глубоко. Клиент не обязан выискивать сведения первоочередной важности! В договоре о подключении время указано: с 10.00 до 20.00 ежедневно. Никаких перерывов-выходных! На двери (Знаменская, 4) невесть кем вывешена бумажка с указанием часов работы: 9.00 - 17.00 по будням, в пятницу до 16.00. Указан телефон для сдачи модемов - этого телефона на сайте тоже нет! Пока не приехал - не знал и не мог знать! МГТС вообще не должно быть! Желаю этой шарашке всего самого плохого, поскорее и побольше!

... а мне модем подарили?????????... забирать отказались... а вызвать мастера по устраниению неполадок интернета можно только за деньги и в будни...

Согласна полностью. У меня такая же ситуация. Полное безобразие. Привезти и поставить они могут, а возвращать ехать самим. Я между прочим не просила менять мне ничего. Это МГТС решила. Так в чем же дело? Как я могу вернуть, работая по тому же графику, что и вы.

Мы написали заявление о расторжении договора с МГТС 23.04.14 и нам отключили номер 4991673011 да пообещали демонтировать ваше оборудование в течении месяца - но модем GPON до сих пор ворует наше электричество и засоряет эфир квартиры Wi-Fi излучением!
Раз его всучили насильно а ваша компании не торопится его забирать, стоит ли вызвать полицию по факту воровства - или демонтировать да утилизировать его при помощи сторонней компании, которая самостоятельно выставит вам счет?

Здравствуйте. Уговорили подключить тлф и интернет по волокну в мгтс. Приехал мастер и, провозившись 3 с лишним часа, ничего не сделал. После регулярно доставали звонками. Надоели. Согласился еще раз. Сделали. Теперь краййне редко загружается что-либо кроме браузера. Не работают игры. Тормозит видео. Часто обыв соединения. Обращался. 24 февраля приняли заявку. Обещали в течении 4 часов перезвонить. Виг-вам. Звонил сам. Продлили рассмотрение до 7 суток. Теперь плачу за 2 интернета. На скайлинке все работает, хоть и медленно. Проплачивать 2 интернета для пенсионера несколько начетисто. Последний оператор, с кем беседовал, повышал голос, грозил отключением. Как бы перевести обратно на медь. Там все летало. В мгтс говорят, что это невозможно. Или искать другого провайдера, благо их пруд пруди...? Короче мгтс , как оказалось , туфта....

У меня тоже возникла с МГТС такая ситуация! В 2012 году был подключен интернет которым пользовались примерно пол года потом отказались от него! Вот спустя 3 лех интернет вдруг сам заработал! А в квартире нет не роутера не проводов к подключению МГТС т. к пользуемся уже давно другим провайдером! И ворос об устранении не как не возможно решить по телефону отсылала притензию на help@mgts.ru вот жду решения!

Подтверждаю, ужасный сервис ! Настроить - не дозвониться ! Отключиться от МГТС ЖУТКАЯ проблема, написала жалобу на офиц. сайте руководству

01.09.2017 МГТС Представитель компании

ИринаD, добрый день!
Можете прислать Вашу жалобу, с указанием данных по договору на нашу почту blogs@mgts.ru ?
Обязательно поможем разобраться.

С уважением, Михаил.
ПАО "МГТС"

В пятницу вечером вернулись домой и обнаружили что интернет, телефон и телевизор не работают. Начали звонить в мгтс. Оказалось профилактические работы и все наладят в течение 2 суток. Все выходные без интернета, при этом работа и у меня, и у мужа зависит от интернета. Идти побираться за интернетом к друзьям или ехать в макдак за бесплатным? И это я еще молчу про телефон и телевидение, а так же про качество предоставляемого интернета. Компания МГТС, что вы предлагаете? Думаю, что это была наша с вами последняя связь. Пожалуй хватит. Москва, Подмосковная, 5

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !