МГТС - Обман при заключениии договора

18-03-2014 года позвонили с МГТс в 20-30 вечера с просьбой чтоб 19.03 кто-то из домочатчев был дома т.к.им необходим доступ в квартиру чтоб заменить медные провода на волокно.Находясь на больничном я пустила для замены.При выполнении работ нам предложили 2 месяца бесплатно подключить стартовый тариф.При этом пояснили что 2 эти месяца в квитанции на оплату будет включина сумма в количестве 30рублей но мы не должны ее оплачивать т.к.платить будет подрядная организация что переоборудовала линию.Интернет поработал только 19.03 один день.но уже 20 он был отключен.Вечером 20.03 мы позвонили дежурному по вопросу почему не работает интернет.Дежурный обещал разобраться почему не выполняется договор и озвучить в течении 5 рабочих дней нам решения на мобильный телефон.Подождав несколько дней сегодня я позвонила дежурному представившийся Натальей и попросила разьяснить ситуацию.Дежурная ответила что нас по "нашей"просьбе подключили к тарифу за 400рб со скорочстью 50мигабайт но поскольку нас это не устроило нас по нашей же просьбе отключили.Возникает вопрос- 1.мы не звонили с просьбой о смене пробного тарифа и переключения нас на другой. 2.В процессе разговора дежурная бросила трубку и сбрасывала наши последующие звонки.