МГТС - Несвоевременное выполнение работ

В течения месяца подал уже 6 заявок на замену оборудования охранной сигнализации. Эту замену они же и принуждают нас сделать. На сайте МГТС вывешенно обязательство произвести замену до 18-го апреля. Подозреваю, что они принуждают нас заключить договор с вероятно связанной с ними фирмой, которая за эту же работу берёт оплату вдвое дороже. Многократные звонки по единственному доступному телефону с абсолютно всеми возможными вопросами (495)636 0 636 приводят лишь к очередным обещаниям, что со мною обязательно свяжутся чуть ли не завтра. В итоге не могу выехать на праздники на дачу. По-моему это преступное пренебрежение правами потребителя. Куда можноь обратиться за помощью?