МГТС - Непонимание

Перешла на резервный тариф, продолжают приходить счета, обратилась по тел в МГТС, общалась с оператором Владиславом, который сказал, что я пользуясь интернетом, с начальником связать отказался, порекомендовал приехать лично, хотя я сказала, что телефон оформлен на лежачую свекровь. Плачу регулярно, а специалист выезжает платно, кто подсоединился должна выяснять лично. Сервис на уровне!!!