МГТС - Неделю не могут восстановить соединение

Нет слов, целую неделю не работает домашний телефон.В квартире проживает бабушка 92 лет, с которой связь нужна постоянно.В бюро ремонта кормят постоянными ежедневными обещаниями восстановить связь, каждый оператор называет разную причину отсутствия связи, ответ один-СЕГОДНЯ СДЕЛАЕМ, а в результате в течение недели связь так и не восстановили.Я вынужденна ежедневно, после работы, навещать бабушку, которая живет на другом конце Москвы.Мобильным телефоном в 92 года она к сожалению пользоваться не может.Как такое может быть????