МГТС - Не работает телефон и интернет уже 1, 5 недели

Полторы недели назад перестал работать телефон (постоянные короткие гудки)
Звонили в службу поддержки. Там сказали, что выполнят дистонционную перезагрузку и должно все заработать. На следующий день телефон и интернет все равно не работали. Позвонила еще раз, сказали, что отправят заявку на проверку линии. На следующий день опять никакого результата. Звоним опять в службу поддержки, там сообщают, что никаких заявок заведено не было (ни по первому звонку, ни по второму). Опять оформили заявку. Перезагрузка не помогла, обещали выслать мастера на проверку линии в подъезде. Через три дня все равно ни телефон, ни интернет не работали. Позвонили опять - сказали, что проблемы в квартире и оформили заявку на выезд мастера. Прождали 2 дня, никакого ответа. Позвонили опять в службу поддержки, сказали, давайте оформим вызов мастера. Оформили повторно. Через 2 дня мастер приехал. Посмотрел и сказал, что проблемы в подъезде (хотя до этого был ответ, что в квартире), оставил сам заявку и сказал, что проблему решат в течение 2-х суток. Сегодня как раз прошли двое суток, ничего не работает. Звоню в службу поддержки, там отвечают, что заявка еще не обработана. Т.е. уже полторы недели у нас ни телефон, ни интернет не работает, а заявка еще не обработана и сколько ее будут обрабатывать никто не знает, как мне ответили в службе поддержки. Качества сервиса поражает, на все вопросы, что мне делать и сколько еще ждать, мне отвечают, что пишите в отдел претензий, а сколько ждать починки телефонной линии - неизвестно. И что делать в данной ситуации? Ждать месяц, два, полгода? Ответной связи, пока не обратишься сам - никакой, элементарно, заявки на выезд мастера, заводят только со второго раза, и то если позвонить и еще раз напомнить.