МГТС - Не работает телефон

1

С 29 марта не работает тлф. Многократно пыталась оставить заявку на вызов мастера, но удобное для меня время не совпадало с предложенными мне вариантами. Наконец 30 мая приняли заявку на 2 июня с 13 до 15 часов. Мастер не явился. Сегодня, 10 июня, пыталась повторно сдать заявку, но старший специалист контактного центра Гордецкий Алексей Евгеньевич отказался принять заявку, т.к. Меня не было дома и я не смогла перезагрузить роутер, хотя предыдущие разы я была дома, перезагружала оборудование, но это результата не дало. Написала жалобу на сайте МГТС и получила ответ, что на указанном номере не зафиксировано заявок!!! Хотя 30 мая я получила сообщение, что мое обращение 4394898 принято в работу в 17ч 41мин. Как решить мою проблему, куда обращаться? Мой тлф 8 916 593 28 94

Мичуринский проспект

Комментарии

С 07.07.14г. у моей матери МГТС отключил телефон без всяких предупреждений.Маме 85 лет, она пенсионерка, на улицу не выходит 10 лет, ветеран войны, ветеран труда, инвалид 2 гр. Неоднократное обращение в контактный центр никаких результатов не принес. Что делать и как вести себя в данной ситуации? Подскажите пожалуйста, потому что ситуация критическая.Нет связи с родственниками и не возможно вызвать неотложку.Спасибо.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !