МГТС - Не работает телефон 8 495 474 63 54

Не работает телефон (3 недели).
Первая заявка не зафиксирована. На последующие не реагируют. Говорят, что ничем помочь не могут.
Присылали абсолютно неквалифицированного мастера, который сказал: что хотите, то и делайте, помочь не могу.