МГТС - Навязывание услуги по установки модема

Вот уже месяц с утра до вечера звонят из МГТС по вопросу замены кабеля медного на оптико-волоконное.
Согласились, две субботы дома. Никто не пришёл. Сегодня отказались ! А звонки продолжаются.
Как объяснить монополисту МГТС, что такой сервис нам не нужен. Что модем их не нужен.
Ведь вместе с проводами они навязывают и модем.
Знаю, что наши права нарушаются.
Спасибо ...!