МГТС - Хамское отношение в офисе

Я с женой решил перейти на новый тарифный план для домашнего телефона, т.к. разговариваем редко по нему анлим решили перевести на лимитный. Телефон первоначально был оформлен на бабушку моей жены. Т.к. она живет сейчас за городом и не может куда либо далек идти в справочной узнали что можно придти без нее но с документами на долевую часть квартиры и сказали, что паспорт бабушки НЕ Нужен. Когда пришли в офис сотрудница компании в окне приема клиентов сказала что нужен паспорт. Нас возмутило что у них в справочной и на месте разная информация, но потом началось самое интересное у сотрудницы просто началась целая истерика, не пойму то ли ее зависть какая мучает. Она начала кричать что у нас обслуживание только по паспортам и тд., когда я спросил почему у них в справочной службе другая информация она начала откровенно хамить. Имя это работницы Лазарева Екатерина . Офис находить на сиреневом бульваре 52 А