Салон мегафон - Обслуживание
от Ибрагимова Р.Х.
проживающего по адресу:453430
г.Благовещенск, ул.Чистякова 11-1
т.с.962-5290323
ПРЕТЕНЗИЯ
В августе 2012 года мной был приобретен в Вашем магазине сотовый телефон марки «Самсунг», что подтверждается наличием чека и гарантийного талона. Гарантийный срок установлен в течение 12 месяцев.
В процессе эксплуатации выяснилось, что телефон не работает; при наборе абонента, сообщается о недоступности. Я, заключая договор купли-продажи, намеревалась приобрести качественный товар, соответствующий ГОСТУ, без каких-либо дефектов, а продавец гарантировал качество. 30.03.2013г./код салона 411058/ я заполнил заявление(Претензию) о возврате денег или замене, либо расторжении договора купли-продажи. Телефон не был принят продавцом/ ГУМЕРОВОЙ И.Р./, где мне рекомендовано было ждать ответа в течении 30-45 дней. В течение 10 дней требование удовлетворено не было. Спустя 1 месяц я внес еще одну запись в книге»Предложений». К устранению дефекта и рассмотрению Претензии, это не привело и просто проигнорировано!!!
В соответствии со ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, а также возмещения всех причиненных убытков./либо замене/
В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» срок удовлетворения отдельных требований потребителя, в том числе возврата денег составляет 10 дней с момента получения требования. За просрочку ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрена неустойка в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки удовлетворения требования, причем размер неустойки не ограничивается.
В связи с вышеизложенным
ПРОШУ:
- незамедлительно возвратить уплаченную за телефон ненадлежащего качества сумму.
В случае неудовлетворения заявленных требований в установленный срок, я имею намерение обратиться с исковым заявлением в защиту своих прав в судебные инстанции с требованиями указанными в претензии, а также с требованием по компенсации морального вреда; суд, в соответствии со ст. 13 Закона о защите прав потребителя, налагает на продавца штраф за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке. Также с Вашей организации может быть взыскана госпошлина и исполнительский сбор.
"Говорят, что, совершив ошибку, нужно тут же ее исправить. Если это сделать без промедления, она скоро будет забыта. Но если пытаться прикрывать ошибку, события примут еще более неблагоприятный оборот.
Приложения:
1) копия заявления/Претензия/ потребителя о возврате денег от 30.03.2013г.;
2) копия гарантийного талона;
3) копия чека;
« « ----------2013г. Р.Х.Ибрагимов.