Мегафон - Скорость закачки 10кв / с максимум

Купил 3G мегафон модем в Мурманске год назад.Полное кидалого.Скорость закачки 10кВ/с максимум, сейчас качаю-3, 7кВ/c(в место обещанной 3, 6 Мбит/с).Постоянно отключается интернет, локальная сеть(мегафон интернет), вплоть до полной потери сети.Служба поддержки занимается разводкой:с начала перегрузите модем, потом посоветовали обновить модем на официальном сайте Мегафон(обновления на мой модем не оказалось), затем им помешал антивирус AVAST, якобы он тормозит мегафон интернет.После удаления AVAST естественно ничего не произошло.Как с ними бороться?Пускай хотя-бы заберут свою погремушку.Дело не в деньгах дело в принципе.Посоветуйте что делать.