Мегафон центр - Обслуживание

Я внесла ежемесечную оплату за интернет (300 руб.).Оператор, который производил оплату, не предупредил меня о том, что после зачисления денежных средств на счёт необходимо подождать ещё около получаса чтобы автомат сня абаненскую плату и подключил интернет.В итоге, с моего счета было списано 300 руб. за пользование интернетом и дальнейший выход в интернет заблокирован.На чеке оплаты стоит фамилия и имя оператора, но на рабочем месте его не было.Другой сотрудник на мой вопрос : "почему не предупреждаете плательщиков о времени ожидания?" мне было сказано: "Все и так это знают".
В итоге, я была вынуждена ещё раз оплатить счёт, так как вернуть денежные средства на счёт мне отказались.
Прошу разобраться и удостовериться в компетенции, а также воспитании ваших сотрудников!