Новая Почта - Стоимость

В новой почте нововведения, упаковуют все отправления в коробки. В итоге две сумки весом 16 кг (общий вес) упаковали в две коробки по 30 кг. Обошлась мне отправка двух сумок в 280 грн. Ужас один! Кроме этого простоял 30 минул пока сотрудник новой почти что-то искал на компьютере. Потом пришел напарник и все решил за 2 минуты. Как таких людей на работу берут?