Новая Почта - Пропала посылка

Новая почта ворует посылки. 16.06.2022 посылка (швейная машинка) была отправлена из харькова в г. Смелу, черкасской области, 59000830807484. Выдали чужую посылку с нашей ттн. После указания на ошибку, было сказано, звоните на горячую линию. Наши мытарства ничем не закончилось, машинка пропала, а нас просто игнорируют, только приходят уведомления, что принято на рассмотрение. Ничего мы добиться не можем. Мы переселенцы и машинка была нужна для работы. Нас оставили без средств существования.