Новая Почта - Посылка с Алиэкспресс

Пришла посылка с алиэкспресс, девушка в наглую сказала что смотреть не будет, потому как надо назвать номер накладной новой почты, а что если нет этого номера, а есть номер накладной с алиэкспресс, что за беспредел творится на этой новой почте? Кому жаловаться и где добиться правды чтоб отдали посылку!