Новая Почта - Отношение работников к своим клиентам

Обращаюсь, в надеждах, что моя жалоба будет услышaна.
Работаю в интернет магазине, соответственно, посылки своим клиентам отправляю Новой почтой (на данный момент пользуюсь услугами Новой почты 5, в г. Умань). В день посылок не много, где то 5-6 штук. Приношу на почту номер реестра, так как нет возможности самостоятельно распечатать накладные и в ответ каждый раз слышу, почему я указываю на посылках только фамилии, а не последние 4 цифры ТТН.
Каждый раз говорю сотруднику, что указываю последние цифры тогда, когда посылок больше 10, говорю это спокойно и в настроении. Меня крайне удивило, когда я в очередной раз принесла пять посылок и услышала, что видите ли, это у них занимает очень много времени и что им так очень не удобно.
Повторюсь, пять МАЛЕНЬКИХ посылок.
Прихожу каждый день не позже 18:00, почта эта работает до 19:00.
Решила, все же написать номера накладных, что бы больше не задавали таких вопросов, проверила все ли верно и отнесла на почту. В итоге, две посылки перепутали и за переадресацию и доставку пришлось ложить свои деньги.
Бог с ним, если бы ещё было нормальное отношение сотрудников. На отделении работает два мальчика и одна девушка. Так вот, не знаю чем я не угодила этой девушке, но каждый раз как прихожу отправлять посылки вижу такой наглый взгляд, как буд-то я пришла домой к этой девушке. Она считает, что это в норме вещей вести себя так с клиентами, дерзить.
Девушка, мои посылки - это ваша зарплата.
На всех других почтах у меня отправки без проблем, сотрудники и улыбаются и шутят.
Сейчас же, так как эта почта ближе всех, приходится отправлять именно там.
Я не думаю, что такое обращение должно быть в норме вещей.
Была бы очень рада, если бы эту "милую" сотрудницу наконец поставили на свое место.
Спасибо за внимание.