Новая Почта - Огромные очереди, хамское отношение со стороны персонала

Пришёл в отделение сегодня утром. 1 касса из 4 работала. И за ней сидела стажёр. Остальные страдали фигней и хамили тем кто просил открыть хотя бы ещё одну кассу. Через 10 минут ожидания стажёр отвлеклась на кого то из персонала и всё остановилось вообще Попробовал отправить смс на 9900 что я в очереди. Ответ последовал только от бота который отписал что все уже уведомлены но ничего не поменялось. Подождал ещё 15 минут, психанул и ушёл от туда. Теперь не знаю к кому обратиться...