Новая Почта - Не отдают посылку

Посылка пришла с Алиэкспресса не уведомили (ни в приложении ни в вайбере), в отслеживании посылка отлично бъется и статус что отказался получать (с Али, где все проплачено!) Отдавать не хотят нагло посылают звонить в поддержку поговорить с роботом. Добился я до международного отдела, пообещали разузнать и и перезвонят через недельку м потребовали заплатить за хранение(ну и наглецы - не уведомили сами просрочили, а платитть - я. Ладно, я согласился, Прошло две - ничего. Контора - концов не сыскать.