Новая Почта - Где моя посылка???

Я с 2 детьми и моя сестра с 2 детьми вынужденно покинули украину из-за войны. Сейчас мы в германии. Старшая сестра отправила нам посылку. Мы ждём её уже месяц. В квартире всегда кто-то есть, но увы мы её не дождались. С 13 сентября она была в аэропорту германии, пролежала там 2 недели и её отправили в ригу с дальнейшей утилизацией. Что это за услуги такие, за которые берут немалые деньги, и в итоге ничего. Примите, пожалуйста, меры!