Новая Почта - Доставка посылки в Марковку

Оплаченый заказ должны были получить по адресу марковка, ул кошевого 27а, причем отправитель уточнял, что по этому адресу пункт выдачи приема 1существует, получателю приходит сообщение что посылка пришла, идем получать, а ее нет, звоним на горячую линию, оператор "обрадовал" чтобы получить посылку нужно ехать в
машевку, пункт не работает. Объясните пожалуйста что это у вас за услуга такая, во время локдауна прикажете нанимать транспорт, дополнительно платить, чтобы ехать 20км за посылкой. Мы пенсионеры, заказывали специально чтобы не ехать в полтаву посылку новой почтой, почему в вашем списке значится вышеуказанный адрес, как оператор принял посылку зная что с этим магазином вы не работаете. Просто какой то кошмар а не новая почта, десятому закажу с вами связываться, очень плохо работаете! №накладной 20450330197620