Новая Почта - Доставка курьером

Заказала товар в магазине Фокстрот. Оформила курьерскую доставку на дом, заведомо оговорила дату доставки, оплатила. Четыре дня посылка ехала, прибыла в мое село до обеда. В 19.00 закрылось отделение почты. Ни курьера, ни звонка оператора. Позвонила на горячую линию. 'Мы ничего не знаем, помочь не можем, Вам перезвонит наш специалист'. Звонка нет.