Nokia - Где не чинить аппарат "nokia", если вы его всё же купили.

Доброго Вам здоровья!
Хочу спросить совета у многоуважаемой публики.
В третий раз покупаю телефон NOKIA.(это я про грабли, те, которые по лбу). Наконец-то решился купить себе СМАРТ! Чтобы музыка, громкий звонок, фото-кино-камера, карта памяти... ВСЕ ДЕЛА! Выбрал Nokia 6120 classic (денег не так много). Купил 7 марта 2008 года на "Горбушке" в салоне "Связной". Вскоре для него купил карту памяти. Обратиться в сервис меня вынудил джойстик, который вышел из строя через полтора месяца, хотя я обращался с телефоном крайне бережно!
Зашёл на сайт, выбрал сервисный центр: "SIM-SERVICE"
Адрес: Комсомольский пр-т, 14/1, стр.3
Город: Москва
Телефон: 499 / 2463518

Сдал в ремонт 24 апреля 2008 года.
Джойстик починили.
Вскоре после ремонта стал замечать, что при включении аппарата заставка то появляется, то - нет. Музыка при заставке то - есть, то - нет. Ладно. Не в заставке дело. Телефон стал периодически сам перегружаться или стали сами выключаться встроенные приложения: проигрыватель музыки, видеофайлов. Пару раз приходилось телефон выключать, так как он не реагировал на кнопки управления приложениями. Поехал в этот же сервис ещё раз.
7 июня 2008 года его приняли в ремонт. Вскоре забрал обратно с заключением в акте: "Тест - норма" и наименованием работ: "Произведено гарантийное обслуживание". Вышеописанные ошибки в работе аппарата не устранились. БОЛЕЕ того: внутренняя сторона прозрачного защитного пластика на передней панели телефона оказалась грязной, как будто её протёрли грязным пальцем! ЭТО я заметил только на следующий день после ремонта.
На этом мои мучения не закончились. После нескольких звонков в представительство компании "NOKIA" в Москве я выбрал рекомендованный консультантом представительства компании сервиный центр "Гаджет сервис"
Адрес: Орликов пер., 6
Город: Москва
Телефон: 495 / 9330050
Обратился туда 23 июня 2008 года. Там мне рекомендовали везти телефон в тот сервисный центр, где я первоначально недочинил аппарат. ВЫ бы поехали туда ещё раз после всего этого? Я отказался и сдал аппарат в этот сервис. Причём приёмщик мне сказал, что чистить стекло будут ТОЛЬКО за деньги или "на усмотрение по гарантии". Вследствие необходимости отъезда я вынужден был забрать телефон через 2 дня. По акту "Заявленная неисправность: Мех. части без уточнения" - это как понимать? В наименовании работ: "Замена ПО...". Как вы понимаете на этом дело не закончилось. Выяснив в том же представительстве, что есть лучшее отделение "Гаджет сервис"
Адрес: Садовая-Кудринская ул., 20
Город: Москва
Телефон: 495 / 9330050,
я поехал туда.
20 сентября 2008 года я сдал аппарат с надеждой на скорое избавление от проблем. Не тут то было! Через 2 дня я выясняю, что мой аппарат не подлежит гарантийному ремонту по причине "неавторизованного ремонта"!!! По информации приёмщика по акту: "на плате телефона находятся следы флюса", что недопустимо при авторизованном ремонте!!! Но телефон НИГДЕ, кроме вышеперечисленных сервисных центров в ремонте не был и в чужих руках - тоже! Прямо рядом со мной у стойки приёмки в сервисном центре ругалась женщина по этой же причине: отказе от гарантийного ремонта! Если бы Вы видели: СКОЛЬКО НАРОДУ В СЕРВИСНОМ ЦЕНТРЕ!!! Как в советские времена за дефицитом!
Я оформил претензии в оба сервисных центра с просьбой выкупить испорченный уже аппарат по стоимости покупки, отвёз их туда и по факсу послал похожую претензию в представительство компании NOKIA в Москве 15 сентября 2008 года. На следующий день мне позвонила девушка - представитель компании NOKIA. Каково же было моё удивление, когда я узнал от неё, что с июня месяца до сентября прошло СЛИШКОМ много времени и моя ошибка в том, что я всё это время не обращался в сервисные центры!!! И за это время я мог сам предпринять попытки починки аппарата! А сервисным центрам по её словам нет выгоды (впервые слышу, что работать за деньги оказывается НЕ выгодно и в сервисных центрах работают альтруисты) портить аппарат или снимать его с гарантии, и у неё нет причины им не верить! А по актам выполненных работ на плате телефона монтаж с применением флюса вообще не применялся!!! И ещё: я САМ виноват в том, что расписывался в актах при получении аппарата из сервисных центров, где написано, что я не имею претензий! И она, девушка из представительства, ждёт от сервисных центров доказательств (а они их - НЕ СОМНЕВАЮСЬ - теперь предоставят) причины лишения аппарата гарантийных обязательств. Так что: при получении телефона из сервисного центра вам надо требовать показать его внутренности в присутствии независимого эксперта в соответствующей области, взять выходной день для тщательной проверки аппарата в присутствии приёмщика и ни в коем случае не подписывать акт, пока... а, кстати: сколько нужно проверять аппарат, если ошибки появляются периодически и как это часто бывает в самый не подходящий момент? Перед приключением с этим аппаратом я имел проблемы с другим аппаратом "NOKIA" и авторизованным сервисным центром "Азбука Морзе"
Адрес: Марксистская ул., 14
Город: Москва
Телефон: 495 / 9121620,
куда мне приходилось ТАКЖЕ ездить 3(!!!) раза по одной и той же проблеме и объяснять приёмщику 3 раза: ЧТО ЖЕ Я ОТ НЕГО ХОЧУ?!!? Наверное надо было пиццу заказать?! Пришлось в третий раз ему НАДИКТОВАТЬ почти по буквам текст заявленной неисправности!
Сейчас телефон находится в сервисном центре "Гаджет сервис" по адресу: Садовая-Кудринская ул., 20 потому, что я отказался его принять в испорченном виде. Средств и времени на выяснение отношений с сервисными центрами и представительством компании "NOKIA" в Москве у меня нет. С таким отношением к клиенту отпала всякая охота связываться с телефонами "NOKIA".
Что делать дальше - НЕ ЗНАЮ!
ПОМОГИТЕ, КТО МОЖЕТ!!!