Netprint - Доставка заказа

Сделала заказ на сайте и сразу его оплатила (почти 4000 р) , и его... Потеряли статус заказа укомплектован - и все, его так и не доставили в пункт выдачи мультифото на рязанском проспекте! На горячей линии ничего не отвечают, говорят, что у них нет таких полномочий! В разделе помощь написала обращение - и переписываюсь сама с собою, т.к. никто мне не отвечает!!! Никому не рекомендую - это компанию полный развод!!! Никогда не заказывайте ничего в нетпринте!!!