Немецкий сервис - Обман

Приехал мастер повесить три люстры, слово за слово и он порекомендовал поменять деталь в щитке, сказав, что она скоро перестанет работать, я спросила сколько это будет стоить, он озвучил цену 4000р
После проделанных работ, он выставил мне счёт на 27 тысяч 440 рублей, из них 4000 я должна была заплатить ему лично в карман (так как деталь его, как он сказал)
Только после того, как он ушёл, я отошла от шока и поняла насколько меня облапошили. Заговаривают зубы и не озвучивают сумму изначально. Буду жаловаться куда только можно!
P.S. Телефон мастера они не дают, связь только через оператора, чтобы потом нельзя было отследить