МТ Сервис - Отказ в ремонте телефона

Я купила сотовый телефон Nokia 5330 TV в сентябре 2010г., в декабре месяце стала клинить кнопка выключения, затем вообще при нажатии любой кнопки телефон стал выключаться. Я обратилась в магазин " Альт" по ул. Андропова (новый рынок) г. Ступино Московской области, где мне продали телефон. 09.01.2011г. у меня приняли телефон на экспертизу на 20 дней, а сегодня 29.01 2011г. я получила назад сломанный телефон и листок бумаги, что якобы не гарантийный случай, а именно цитирую дословно: "попадание влаги в область разъёма шлейфа", т.е СЦ
отказывает в предоставление услуг по гарантийному ремонту, и этим они занимались столько дней. Это получается, что на улице зимой им пользоваться нельзя, т.к придя домой по любому происходит (оттаивание) конденсат. А продавцы мне просто хамили, правда вежливо отводя глаза в сторону.