Мострансавто - Срыв рейса

Добрый день! Мой ребенок простоял на остановке 30.08.2017г полтора часа, потому что автобус Куровское-Дрезна № 50 с отправлением с автовокзала в 12-10 так и не поехал. На автостанции утверждают, что он был. На мой вопрос куда мне жаловаться внятного ответа так и не дали. Прошу принять меры к автоколонне 1793 по срыву рейса Куровское-Дрезна в 12-10